法律地位及服務範圍
hg0088 在香港營運，提供娛樂及博彩服務予合符資格的用戶。服務可用性取決於你所在地區的本地法律。我們透過 FPS、PayMe、AlipayHK 接受存款及進行提款，所有資金交易均受香港支付服務規則約束。帳戶開立時須提供真實身分資料，所有提款須完成身分驗證。用戶應自行確認當地法律是否允許使用本平台。如對服務適用性有疑問，請聯繫本地客服確認。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
客服及政策查詢
尋求協助及提出異議
若對本平台的法律政策、帳戶限制或提款規則有任何疑問，我們的客服團隊可透過多種渠道協助。所有查詢將由本地客服人員處理，我們設有通常工作時間及緊急支援。用戶如欲查閱自身帳戶資料、要求更改政策設定或提出申訴，可直接聯繫我們。
團隊在線
實時客服
透過應用程式或瀏覽器內的客服對話功能查詢。本地客服人員回應常見法律及帳戶問題。
電郵支援
發送帳戶政策或提款驗證相關查詢至客服郵箱。電郵支援適合詳細文件申請或申訴。
帳戶設定
登入帳戶後進入「設定」頁面查看政策選項、提款限制及安全設定詳情。
信任與安全
資料、安全及帳戶保護
hg0088 遵循香港資料保護原則，所有用戶資料以加密方式儲存。提款時須完成身分驗證，防止未授權交易。帳戶登入使用一次性驗證碼 (OTP) 保護。用戶可隨時要求查閱自身資料、更正錯誤或要求帳戶暫停。所有查詢由客服團隊處理，無須額外費用。我們不會將帳戶資料出售予第三方，僅於法律要求時方予披露。
帳戶登入安全
手機登入使用一次性驗證碼驗證。每次登入均須透過 FPS、PayMe 等綁定的支付裝置確認。
提款驗證流程
提款前須完成身分驗證。用戶需提供真實身分文件影本及銀行帳戶持有人姓名確認。
資料保護及隱私
用戶個人資料以 SSL 加密保存。帳戶登入記錄、交易紀錄保留一年。用戶可申請資料副本。
資料刪除要求
帳戶關閉後，個人資料將於三十日內刪除。帳戶須先清空所有餘額方可申請。
不公平交易申訴
提款被拒或帳戶被鎖定時，用戶可透過客服申訴。我們將檢查交易紀錄及驗證原因。
帳戶暫停請求
用戶可隨時要求帳戶暫停或自我排除。要求生效時間為二十四小時。帳戶暫停期間無法進行任何交易。
帳戶政策及權益常見問題
hg0088 向香港用戶提供服務。服務可用性取決於你所在地區的本地法律。在開立帳戶前，請自行確認你的地點是否符合使用條件。如有疑問，可聯繫本地客服確認。
提款前須提交真實身分文件（身分證或護照影本）及銀行帳戶持有人證明。驗證通常於二十四小時內完成。驗證期間，帳戶提款功能將暫時鎖定。完成驗證後即可提款。
提款被拒通常因身分驗證未完成或銀行帳戶資料不符。首先檢查帳戶設定中的驗證狀態。如仍有問題，請透過客服查詢具體原因並提供補充文件。我們將於二十四小時內重新審核。
所有個人資料以 SSL 加密方式儲存。帳戶登入使用一次性驗證碼保護。資料僅用於帳戶驗證及交易記錄，不會出售予第三方。法律要求時方予政府部門披露。
可以。帳戶關閉後，個人資料將於三十日內刪除。帳戶須先清空所有餘額。刪除要求需透過客服提交。已刪除的帳戶資料無法復原。
帳戶暫停要求提交後，二十四小時內生效。暫停期間帳戶無法登入或進行任何交易。暫停可設定為臨時（七日至三十日）或永久。解除暫停需聯繫客服。
我們接受 FPS、PayMe、AlipayHK 及銀行轉帳。所有支付均透過本地金融渠道進行。存款通常於一分鐘內到帳。提款需完成身分驗證方可申請。